یکی از راحتترین پیامرسانها برای استقاده مداوم و روزانه واتس اپ است. همگی ما از واتس اپ استفاده کردهایم و قابلیتهای این اپلیکیشن را میدانیم. یکی از قابلیتهای عالی این اپلیکیشن این است که نیاز به اینترنت قوی ندارد و با اینترنت متوسط و حتی ضعیف نیز کار میکند. واتس اپ در این چند سال به عنوان امنترین پیامرسان یاد شده است و هیچکسی نمیتواند به اطلاعات شما دستبرد بزند. پس از گذشت مدتی از تاسیس واتس اپ که گذشت، این کمپانی یک نوع واتساپ دیگر با عنوان واتساپ بیزینس ساخت. همانگونه که از اسم این اپلیکیشن پیدا است برای بیزینس یا کسب و کار استفاده میشود و بسیار کاربردی و عالی است. در ادامه به ویژگیهای واتساپ بیزینس میپردازیم.
فهرست محتوا
بیزینس اکانت چیست
در سال 2018 و ماه ژانویه واتساپ از اپلیکیشن جدید خود رونمایی کرد که برای کمک کردن به کسب و کارهای کوچک ساخته شده بود. این پیامرسان برای صاحبان کسب و کار ساخته شده است که بتوانند با مشتری و مخاطب خود تعامل بالایی ایجاد کنند. همینطور که میدانید در میان این دو اپلیکیشن تفاوتهایی وجود دارد که در ادامه این مطلب خواهید خواند. همچنین در صورتی که کسب و کاری دارید که دارای کانال تلگرام و یا پیج اینستاگرام است، میتوانید از خدمات سایت زر ممبر نیز استفاده کنید، این خدمات شامل خرید ممبر تلگرام و خرید فالوور فیک و دیگر سرویسهایی است که در صفحه اصلی سایت زر ممبر قابل مشاهده است.
فرق بین واتساپ عادی و واتساپ بیزینس چیست
- هنگامی که به یک فرد پیام میدهید که واتس اپ او کاری است در یک نوار آبی رنگ متنی با عنوان This chat is with business accout. Tap for more info به شما نشان داده میشود. در این متن نوشته شده است که این اکانتی که دارید با او صحبت میکنید یک اکانت تجاری است. اگر در مورد این نوع اکانت نمیدانید میتوانید بر جمله آخر Tap for more info کلیک کنید و توضیحات واتس اپ را در خلل اکانت کاری واتساپ بخوانید. این پیغام برای همه افرادی که با شما صحبت میکنند قابل دیدن است و نمیتوانید در نشان دادن آن تغییری ایجاد کنید.
- پاسخ سریع Quick Reply: در واتس اپ بیزینس یک قابلیت بسیار عالی وجود دارد که بیشتر صاحبان کسب و کار برای این قابلیت واتساپ بیزینس را نصب کردهاند. در این قابلیت یک پیام آماده را به واتس اپ میدهید که هر موقع مشتری به شما پیام داد یک پیام آماده برای او ارسال شود. برای فعال کردن این گزینه و نوشتن پیام دلخواه خود طبق مراحل زیر پیش بروید:
- وارد واتساپ بیزینس شوید
- از نوار بالایی منوی سمت راست را که سه نقطه دارد لمس کنید
- وارد تنظیمات (setting) شوید
- گزینه اولی Business tools را انتخاب کنید
- در قسمت پیامها (Messaging) گزینه سوم با عنوان Quick replies را انتخاب کنید
- یک پیام آماده وجود دارد که توسط واتساپ بیزینس به صورت خودکار نوشته شده است و برای استفاده از این برنامه از شما تشکر میکند
- شما میتوانید با کلیک بر روی این گزینه پیام را تغییر دهید یا اینکه از گزینه به علاوه + گوشه پایینی یک پیام دیگر به دلخواه بنویسید
- از زبان فارسی نیز میتوانید استفاده کنید
- در قسمت shortcut یک اسم برای پیغام خود انتخاب کنید (این اسم در پیام شما نشان داده نمیشود و شما پیام را زیر مجموعه نام قرار میدهید.)
- در قسمت Reply message متن پیام مورد نظر را بنویسید. همچنین به علاوه نوشتن میتوانید استیکر یا عکس اضافه کنید و پس از اتمام گزینه ذخیره را بزنید.
پروفایل واتساپ بیزینس
در قسمت پروفایل میتوانید جزئیات زیادی را بنویسید مانند نام بیزینس، نوع کار، ساعات کاری، محل زندگی، ایمیل و وبسایت.
- در قسمت اول باید پروفایل خود را اضافه کنید و یا تغییر دهید که با کلیک بر روی آیکون مداد سمت راست امکانپذیر است.
- در کادر اول مشخصات باید نام کسب و کار خود را بنویسید.
- در جایگاه پایینی توضیحاتی در مورد کسب و کارتان را باید بنویسید و میتوانید از استیکر نیز استفاده کنید.
- در قسمت سومی انواع بیزینسها به صورت خودکار در واتس اپ مشخص شدهاند که شما میتوانید با توجه به کسب و کار خود نوع آن را مشخص کنید.
- اضافه کردن لوکیشن نیز در این قسمت وجود دارد که محل زندگی را میتوانید به صورت دستی بنویسید یا لوکیشن را روشن کنید.
- ساعات کاری را در واتساپ بیزینس میتوان مشخص کرد. این قابلیت دارای همه روزها با یاعات صبح و عصر مشخص است که میتوانید به راحتی آنها را انتخاب کنید.
- همچنین اضافه کردن ایمیل در بیوی واتساپ بیزینس وجود دارد و برای ارتباطگیری مشتری میتوانید آدرس ایمیل را قرار دهید.
- قرار دادن آدرس وبسایت نیز یکی از قابلیتهای واتساپ بیزینس است که اعتماد مشتری را به شما چند برابر میکند.
پیام خوش آمدگویی
پیغام خوشآمدگویی در واتساپ بیزینس را باید به صورت دستی فعال کنید و بصورت خودکار این قابلیت فراهم نیست.
- با همان آموزش قبلی وارد قابلیتهای اکانت بیزینس شوید.
- در قسمت پیامها گزینه Greeting message را انتخاب کنید.
- گزینه send greeting message را باید فعال کنید.
- در قسمت message پیام خوش آمد گویی مورد نظر را بنویسید.
- گزینه save را بزنید.
پس از فعال کردن این گزینه برای تمامی افرادی که برای اولین بار به شما پیام میدهند این خوش آمدگویی فرستاده میشود.
قابلیت Away message
با استفاده از این قابلیت میتوانید برای زمانهایی که فعالیت ندارید یک پیام مناسب تهیه کنید و برای مخاطب در غیر ساعات کاری فرستاده شود تا بعدا پاسخگو باشید. برای فعال کردن این گزینه قسمت زیر را فعال کنید و پیام مورد نظر را بنویسید.
قابلیت برچسپ گذاری
مرتب بودن در کسب وکار، حوصله را برای کار بیشتر میکند و راحتتر میتوان کار را انجام داد. در واتساپ بیزینس برای اینکه چتهای خود را از هم تشخیص دهید یک قابلیت بسیار جالب را قرار گرفته است که میتوانید روی مخاطبان خود برچسپ گذاری کنید. برای مثال مشتری که پرداختی داشته است با رنگ بنفش، مشتری که سفارش آن تحویل داده شده است با سبز، مشتریی که سفارش او تحویل نداده شده است با رنگ قرمز و … را میتوانید مشخص کنید.
- برای گذاشتن برچسپ پیام را انتخاب کنید و از نوار بالایی گزینه برچسپ را بزنید.
برای هر رنگی یک متن به صورت خودکار قرار داده شده است که میتوانید با توجه به مشتری رنگ آن را انتخاب کنید.
چگونه بدانیم واتس اپ بیزینس است؟
اگر به فردی پیام دهید با یک پیام به شما نشان میدهد که واتس اپ کاری است یا نه.
چگونه واتساپ بیزینس را نصب کنیم؟
تنها با سرچ کردن آن در گوگل پلی میتوانید به راحتی پیامرسان را نصب کنید.