قوانین و شرایط سرویس‌دهی سایت زر ممبر
این توافق‌نامه از یک طرف از جانب برند زر ممبر (به آدرس وبسایت Zarmember.net) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما)، از لحظه ثبت سفارش، قابل استناد است.
ورود هر کاربر به وبسایت زر ممبر زمان استفاده از خدمات ارائه شده توسط زر ممبر به معنی آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات زر ممبر از سوی او است و ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرفتن کامل تمامی شرایط و قوانین زر ممبر از سوی کاربر است.
توجه کنید هنگام خرید محصولات یا خدمات، گزینه‌ای به شما نمایش داده میشود که کلیک کردن روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن است. بنابراین کلیک نکردن روی این گزینه به معنی عدم پذیرش قوانین و اطلاع کامل از ضوابط است، و در این صورت نمی‌توانید از خدمات وبسایت زر ممبر بهره‌مند شوید.
قوانین عمومی استفاده از خدمات زر ممبر
۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین زر ممبر اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات زر ممبر کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه و توضیحات مربوط به هر سرویس که در صفحه‌ی هر سرویس قابل مشاهده است را با دقت مطالعه کند.
۲- زر ممبر عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
۳- وجهی که از سوی کاربر در سیستم زر ممبر پرداخت میشود، در راستای توافق طرفین، به صورت امانت نزد زر ممبر است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.
۴- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.
۵- با توجه به قوانین کشور، زر ممبر از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائه‌ی خدمات در زر ممبر است. زر ممبر همواره تلاش می‌کند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداخت‌های ناخواسته و نامتعارف جلوگیری می‌کند. استفاده‌ی کاربر از خدمات زر ممبر به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آنها را پذیرفته است.
۱- با توجه به قوانین کشور، در صورت لزوم، زر ممبر موظف است پیش از ارائه سرویس کاربرانی که اقدام به خرید سرویس از زر ممبر می‌کنند را احراز هویت کند.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
۳- کاربر نباید در زر ممبر با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
۴- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده میشود.
۵- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.
۶- هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در زر ممبر برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.
۷- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات زر ممبر و ممنوع است.
۸- در صورتی که زر ممبر متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد زر ممبر بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند.
قوانین ارائه خدمات توسط زر ممبر
زر ممبر تمامی تلاش خود را می‌کند که در سریع‌ترین زمان ممکن (بازه‌ی ۱ تا ۲۴ ساعته) سفارشات را انجام دهد، اما گاهی به دلیل مشکلات فنی و اختلالاتی که گاها از سمت ارائه‌دهنده یا شبکه‌های اجتماعی مذبور به وجود می‌آید، زمان بیشتری از مدت ذکر شده نیاز است تا سفارش تکمیل شود. فلذا با توجه به اعلام این موضوع، مشتریان میبایست منتظر تکمیل سفارش باشند.
کاربران زر ممبر و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از سرویسهای زر ممبر، موظف به رعایت کامل شرایط سرویس زر ممبر می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که زر ممبر از سرویس آنها استفاده می کند. این شرایط جامع و کامل نبوده و زر ممبر حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وبگاه zarmember.net برای خود محفوظ می دارد.
در صورتی که شرایط و نحوه‌ی سرویس‌دهی هر یک از شبکه‌های اجتماعی (نظیر تلگرام و اینستاگرام و…) تغییر کند و به خاطر اد زدن ممبر یا فالوور، کانال یا گروه یا ربات یا پیج شما به صورت موقت یا دائم محدود یا حذف شود، زر ممبر هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد، فلذا آگاهانه اقدام به خرید و ثبت سفارش کنید.
هیچ یک از سرویسهای زر ممبر به صورت آنی آغاز نخواهد شد مگر در شرایطی که امکان ارائه سرویس خودکار با توافق قبلی وجود داشته باشد، با این حال زر ممبر تلاش خود را خواهد کرد که سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن تکمیل و تحویل نماید.
با توجه به محدودیت‌های تلگرام در صورتی که شما ممبر واقعی تلگرام روش اد اجباری را سفارش داده باشید یا ممبر فیک کانال، حتما میبایست کانال شما با شماره ایران ساخته شده باشد در صورتی که کانال‌تان با شماره غیر از ایران ساخته شده باشد امکان انجام و تکمیل سفارش میسر نمی‌باشد و باید مالکیت کانال رو به یک سیم‌کارت ایرانی منتقل کنید تا محدودیت برداشته شود.
در صورت بروز مشکل می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی‌ای که مشخصا در سایت ذکر شده است استفاده نمایید و یا از صفحه‌ی تماس با ما دیدن فرمایید. راه‌های ارتباطی‌ای که در صفحه‌ی تماس با ما و ارتباط از طریق تیکت در پنل کاربری وجود دارد، تنها روش مورد تائید زر ممبر است و ممکن است اشخاص دیگری با سوء استفاده از نام و برند زر ممبر اقدام به ساخت اکانت‌های مختلف کنند که هیچ یک از آنها مورد تائید زر ممبر نیست و در صورت مشاهده سریعا به اطلاع زر ممبر برسانید.
تمامی کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، توضیحات هر یک از سرویس‌ها و خدمات را که داخل صفحه‌ی همان سرویس است را به طور کامل مطالعه نمایند و در صورت عدم مطالعه، زر ممبر هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
ساعات تماس تلفنی و پاسخگویی در تلگرام در صفحه ی تماس با ما قید شده است.
با توجه به حجم تماس و پیام بالا، حدالامکان از ارسال پیام و یا تماس بی مورد خودداری نمایید تا کیفیت پشتیبانی به افرادی که واقعا نیاز به پشتیبانی دارند پایین نیاید.
لطفا پیش از ارسال پیام یا تماس تلفنی بازه‌ی زمانی ۲۴ ساعته انجام سفارش را صبر نموده، در صورتی که در آن بازه سفارش شما تکمیل نشد اقدام به ارسال پیام یا تماس تلفنی کنید.
قیمت سرویس‌ها با توجه به شرایط و سیاست‌های تلگرام ممکن است افزایش یا کاهش داشته باشد و مرجع مشاهده قیمت‌ها فقط داخل سایت زر ممبر به آدرس zarmember.net می‌باشد.
در صورتی که سفارش مشتری استارت شود یا در سامانه‌هایی که در اختیار زر ممبر است به عنوان سفارش در صف انجام ثبت شود به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش و عودت وجه وجود نخواهد داشت.
خریدار موظف است از زمان ثبت تا زمان تحویل سفارش، از طریق دیگر سایت‌ها و فروشنده‌ها اقدام به خرید سرویس یا پکیج‌های مشابه ننماید؛ در غیر این صورت زر ممبر مختار است تمام آن ممبر، فالوور، یا بازدید و رای و… را جزء پکیج سفارش داده شده خریدار محاسبه نماید زیرا هیچگونه راه‌کاری برای تفکیک سرویس ارائه شده از سوی زر ممبر و دیگر سرویس‌دهنده‌ها وجود ندارد.
روش ارتباطی مستند زر ممبر با خریدار، شماره موبایلی است که خریدار در فرم سفارش سامانه پرداخت آنلاین زر ممبر ثبت کرده است و از سرویس‌دهی و ارائه پشتیبانی به شماره‌ای دیگر معذور است.
درخواست خریدار با شماره موبایلی به غیر از آنچه در فرم ثبت سفارش درج کرده است، از سوی زر ممبر رسمیت ندارد و مورد قبول واقع نمی شود. لذا خریدار در زمان ثبت سفارش میبایست از صحت درج اطلاعات خود اطمینان حاصل نماید.
زر ممبر از پذیرش آن دسته از کانال‌ها یا صفحاتی که موضوع و یا محتوای آنها مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند معذور است. [از جمله موضوعات فال، دعا و طلسم، بت و شرط بندی، صیغه و همسریابی، کانال‌های فروش مدارک تحصیلی و هر موضوعی که خلاف قوانین جاری کشور باشد…]
در سرویس‌هایی که اعلام شده است کاربران واقعی هستند، زر ممبر این اطمینان را به کاربران خود می‌دهد که کاربران واقعی هستند ولی تضمینی بابت ویو خوردن پست‌ها توسط آن کاربران یا خرید از سرویس و مجموعه مشتری را نمی‌دهد.
کاربران باید در زمان ثبت سفارش مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، عواقب اشتباه در انجام سفارش برعهده خریدار می باشد.
با توجه به این که تمامی شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها هر روزه در حال بروزروسانی الگوریتم‌ها و شرایط سرویس‌دهی‌شان هستند، زر ممبر هیچ مسئولیتی در قبال ریزش / کاهش / حذف دیگر مواردی که منجر به از بین رفتن سرویس خریداری شده پس از تحویل سرویس شود را نخواهد داشت.
پس از ثبت هر سفارش، به صورت خودکار یک شماره تراکنش اختصاصی برای آن سفارش در نظر گرفته میشود و در آخرین صفحه مراحل سفارش برای خریدار نمایش داده میشود. خریدار موظف است برای پیگیری های بعدی سفارش خود این شماره را در جایی یادداشت نماید نماید.
در صورت تغییر نام کاربری و پرایویت شدن کانال/گروه/پیج در حین انجام سفارش به هیچ عنوان سفارش قابل پیگیری نبوده و مبلغ عودت داده نمی شود و سفارش تکمیل شده محسوب میشود.
صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک و ارتکاب هرگونه جرم مطابق قوانین جمهوری اسلامی از جمله پولشویی و موارد مشابه، حساب کاربر بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات کاربر به مراجع ذی‌صلاح قضایی اعلام می‌گردد.
شرایط کنسل کردن سفارش و عودت وجه
تنها در موارد زیر امکان عودت وجه بنا به درخواست مشتری امکان‌پذیر خواهد بود:
کانال / گروه / پیج مشتری باعث تاخیر در انجام سفارش نشده باشد (در اکثر مواقع تاخیر در انجام سفارشات از سمت مشتری نشأت می‌گیرد، به عنوان مثل آی‌دی کانالش را اشتباه وارد می‌کند یا کانال / گروه / پیج باید خصوصی باشد ولی عمومی است یا بالعکس و… موارد متعدد دیگر)
در حال حاضر خارج از موارد فوق به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت و زر ممبر طبق شرایط اعلامی در صفحه‌ی محصولی که توسط مشتری خریداری شده است، سفارش را تکمیل و تحویل خواهد داد.
در صورتی که عودت وجه به علت عدم همکاری مشتری برای شرایطی که از قبل اعلام شده است باشد، مبلغ واریزی با کسر ۲۰٪ کارمزد بابت هزینه‌ی فراهم کردن زیرساخت و کارمزد و مالیات درگاه بانکی کسر و الباقی مبلغ عودت خواهد شد.
عودت وجه فقط به حساب بانکی‌ای که وجه از آن واریز شده است برگشت داده میشود
فرایند عودت وجه از ۱ روز کاری پس از کنسل کردن سفارش توسط مشتری و تائیدیه زر ممبر تا ۳ روز کاری ممکن است زمان ببرد.