قوانین و شرایط خرید تبلیغات تلگرام
آخرین بروزرسانی:
قوانین و شرایط خرید تبلیغات تلگرام
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵
۱. این خدمت چیست
«زر ممبر» امکان ثبت سفارش تبلیغ در پلتفرم رسمی تبلیغات تلگرام (Telegram Ads) را فراهم می‌کند. زر ممبر مالک، نماینده یا شریک تلگرام نیست و تبلیغ شما را خودش نمایش نمی‌دهد؛ سفارش شما را دریافت، بررسی و در آن پلتفرم ثبت می‌کند.
نمایش نهایی تبلیغ، مخاطبانی که آن را می‌بینند، و قواعد محتوایی، تابع مقررات خود تلگرام است و خارج از کنترل زر ممبر.
۲. چه کسی می‌تواند سفارش دهد
داشتن حساب کاربری فعال در زر ممبر و شماره موبایل تأییدشده.
سن قانونی و اهلیت قانونی برای انجام معامله.
سفارش برای کسب‌وکار یا محتوایی که مالک یا نمایندهٔ قانونی آن هستید.
۳. مسیر سفارش تا نمایش
تبلیغ را در پنل کاربری می‌سازید (متن، لینک مقصد، کانال‌ها یا ربات‌های هدف، بودجه).
تبلیغ را برای بررسی ارسال می‌کنید.
کارشناس زر ممبر آن را بررسی می‌کند — ممکن است تأیید یا رد شود.
پس از تأیید، یک فاکتور صادر می‌شود.
پس از پرداخت فاکتور، تبلیغ برای ثبت در تلگرام در صف قرار می‌گیرد.
تلگرام نیز مستقل از ما بررسی خودش را دارد و ممکن است تبلیغ را رد کند.
تأیید کارشناس زر ممبر تضمین نمایش نیست. رد شدن در تلگرام پس از تأیید ما ممکن است.
۴. قیمت‌گذاری
قیمت بر اساس هزینهٔ هر هزار بازدید و بودجهٔ انتخابی شما محاسبه می‌شود. مبلغ فاکتور همان بودجه‌ای است که انتخاب کرده‌اید.
نرخ پایهٔ تبلیغات تلگرام به ارز خارجی است؛ برای همین، کمترین هزینهٔ هر هزار بازدید و کمترین بودجهٔ قابل قبول با نرخ روز محاسبه می‌شود.
مبلغ هر فاکتور پس از صدور تغییر نمی‌کند. اگر در مهلت پرداخت، پرداخت نکنید، فاکتور منقضی می‌شود.
اگر پیش از پرداخت، با نرخ روز مبلغ فاکتور برای ثبت تبلیغ در تلگرام کمی کم بیاید (تا ۵ درصد)، زر ممبر کمبود را خودش می‌پردازد و چیزی از شما اضافه گرفته نمی‌شود.
اگر کمبود بیشتر باشد، یا هزینهٔ هر هزار بازدید شما با نرخ روز از حداقل تلگرام کمتر شود، پرداخت همان فاکتور ممکن نیست. در این حالت قیمت تازه به شما نشان داده می‌شود (یا پشتیبانی آن را برایتان صادر می‌کند). اگر قیمت تازه را تأیید کنید، فاکتور قبلی لغو و فاکتور تازه صادر می‌شود. تا تأیید نکنید مبلغی کسر نمی‌شود؛ اگر تأیید نکنید، فاکتور قبلی در پایان مهلت منقضی می‌شود.
اگر قیمت تازه فقط هزینهٔ هر هزار بازدید را بالا ببرد، مبلغ فاکتور همان می‌ماند و با همان مبلغ بازدید کمتری می‌گیرید.
برای هر تبلیغ، در هر زمان فقط یک فاکتور باز دارید.
پس از انقضای فاکتور، می‌توانید برای همان تبلیغ فاکتور تازه بگیرید. قیمت با نرخ روز محاسبه می‌شود و اگر مبلغ افزایش یافته باشد، پیش از ادامه به‌صورت صریح از شما تأیید گرفته می‌شود.
اگر نرخ روز در دسترس نباشد، پرداخت موقتاً ممکن نیست؛ بعداً دوباره تلاش کنید.
۵. پرداخت و «اعتبار تبلیغات»
پرداخت هر فاکتور از طریق درگاه‌های اعلام‌شده در همان صفحه انجام می‌شود.
«اعتبار تبلیغات» یک کیف پول قابل شارژ نیست. نمی‌توانید به آن پول واریز کنید.
این اعتبار فقط از محل بازگشت‌ها پر می‌شود: بودجهٔ مصرف‌نشده، تبلیغ ردشده، یا تبلیغ حذف‌شدهٔ پرداخت‌شده.
اعتبار تبلیغات به‌صورت خودکار از مبلغ فاکتور بعدی کسر می‌شود.
اعتبار تبلیغات قابل برداشت نقدی نیست و فقط برای خرید تبلیغات در همین سامانه قابل استفاده است.
این اعتبار از کیف پول اصلی حساب کاربری شما در زر ممبر جداست و این دو با هم جمع یا جابه‌جا نمی‌شوند.
۶. بازگشت وجه
تبلیغ ردشده (توسط ما یا تلگرام) پیش از نمایش: کل مبلغ به اعتبار تبلیغات بازمی‌گردد.
بودجهٔ مصرف‌نشده پس از پایان کمپین: به اعتبار تبلیغات بازمی‌گردد.
حذف تبلیغ پرداخت‌شده پیش از شروع نمایش: مبلغ به اعتبار تبلیغات بازمی‌گردد.
پس از شروع نمایش: بودجهٔ مصرف‌شده قابل بازگشت نیست.
پرداخت ناموفق بانکی: اگر مبلغی کسر شده باشد، طبق قواعد بانک و شبکهٔ شتاب بازمی‌گردد. زر ممبر در این مرحله نقشی ندارد.
۷. محتوای تبلیغ — مسئولیت شما
مسئولیت کامل متن، لینک مقصد و ادعاهای تبلیغ با شماست. تبلیغ نباید شامل موارد زیر باشد:
محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران
کالا یا خدمات غیرقانونی، دارو و مکمل بدون مجوز، قمار، شرط‌بندی، ارز دیجیتال با وعدهٔ سود
ادعای خلاف واقع، نماد یا نشان جعلی، جعل هویت اشخاص یا برندها
نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
محتوای مغایر با قواعد تبلیغات تلگرام
زر ممبر می‌تواند هر سفارشی را بدون ذکر دلیل رد کند. در این حالت مبلغ طبق بند ۶ بازمی‌گردد.
۸. آنچه تضمین نمی‌شود
تعداد بازدید، کلیک، عضو یا فروش. تخمین‌های نمایش‌داده‌شده تخمین‌اند، نه تعهد.
زمان دقیق شروع نمایش.
تأیید تبلیغ توسط تلگرام.
تداوم نمایش در صورت تغییر قواعد تلگرام یا توقف تبلیغ از سوی آن.
۹. مسئولیت و سقف آن
مسئولیت زر ممبر در هر حال حداکثر برابر مبلغی است که بابت همان سفارش پرداخت کرده‌اید. زر ممبر مسئول خسارات غیرمستقیم (از دست رفتن سود، فرصت یا اعتبار تجاری) نیست.
۱۰. اطلاعات شما
اطلاعات سفارش (متن تبلیغ، لینک، هدف‌ها) برای ثبت در پلتفرم تلگرام به سرویس‌دهندهٔ مربوطه ارسال می‌شود. اطلاعات هویتی و پرداخت طبق سیاست حریم خصوصی زر ممبر نگهداری می‌شود.
۱۱. پشتیبانی و اختلاف
پیگیری سفارش‌های تبلیغات از طریق بخش پشتیبانی حساب کاربری انجام می‌شود.
مهلت طرح اعتراض نسبت به هر سفارش: ۳۰ روز از تاریخ ثبت.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح تهران و قانون حاکم قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۲. تغییر قوانین
این شرایط ممکن است تغییر کند. نسخهٔ حاکم بر هر سفارش، نسخه‌ای است که در لحظهٔ ثبت همان سفارش منتشر بوده است.
این صفحه مکمل قوانین، مقررات و شرایط سرویس‌دهی است؛ در موارد مربوط به تبلیغات تلگرام، همین صفحه حاکم است.